คำถามที่พบบ่อย

FAQ - Frequently Asked Questions

การสมัครสมาชิก

สมัครสมาชิกฟรีได้อย่างไร?

คุณสามารถสมัครสมาชิกฟรีได้โดยคลิกปุ่ม "เริ่มต้นฟรี" ที่หน้าแรก หรือคลิก "สมัครฟรี" ที่หน้า Login จากนั้นกรอกอีเมลและตั้งรหัสผ่าน เพียงเท่านี้ก็สามารถเข้าถึงคอร์สฟรีทั้งหมดได้ทันที

ต้องใช้บัตรเครดิตในการสมัครหรือไม่?

ไม่ต้อง! การสมัครสมาชิก Guest ฟรีไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณสามารถเข้าถึงคอร์สฟรีได้ทันทีหลังสมัคร หากต้องการอัพเกรดเป็น Member หรือ Diamond สามารถชำระผ่านการโอนเงินหรือ PromptPay ได้

ความแตกต่างระหว่าง Guest, Member และ Diamond คืออะไร?

Guest: เข้าถึงคอร์สฟรีทั้งหมด, บทความฟรี, สะสมแต้มได้ | Member (฿990): เข้าถึงคอร์ส Member ทั้งหมด, Programs & Tools, บทความพรีเมียม | Diamond (฿2,990): เข้าถึงทุกอย่างรวมถึงคอร์ส Exclusive, Private Community, 1-on-1 Coaching และ Early Access ฟีเจอร์ใหม่

สามารถใช้บัญชีเดียวกันได้กี่อุปกรณ์?

1 บัญชีสามารถเข้าใช้งานได้หลายอุปกรณ์ แต่ห้ามแชร์บัญชีกับผู้อื่น (1 บัญชี = 1 ผู้ใช้) หากตรวจพบว่ามีการใช้งานพร้อมกันผิดปกติ บัญชีอาจถูกระงับ

การชำระเงิน

รับชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง?

เรารับชำระเงินผ่าน 2 ช่องทาง: 1) โอนเงินผ่านธนาคารกสิกรไทย 2) PromptPay หลังโอนเงินแล้ว ให้อัพโหลดสลิปและรอการยืนยันจากแอดมินภายใน 24 ชั่วโมง

ใช้เวลานานแค่ไหนในการยืนยันการชำระเงิน?

โดยปกติแอดมินจะตรวจสอบและยืนยันภายใน 1-24 ชั่วโมง หากเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับการยืนยัน กรุณาติดต่อเราผ่าน Line: @upinlab หรือโทร 080-632-9997

มีคูปองส่วนลดหรือไม่?

มีครับ! เราแจกคูปองส่วนลดเป็นระยะผ่านทาง Line Official และ Social Media ติดตามเราเพื่อไม่พลาดโปรโมชั่นพิเศษ นอกจากนี้ยังสามารถใช้แต้มสะสมแลกส่วนลดได้อีกด้วย

สามารถผ่อนชำระได้หรือไม่?

ขณะนี้เรายังไม่รองรับการผ่อนชำระ แต่ราคาแพ็คเกจของเราเป็นการซื้อครั้งเดียวใช้ได้ตลอดชีพ จึงคุ้มค่ามากเมื่อเทียบกับการจ่ายรายเดือน

การคืนเงิน

สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

ไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี เนื่องจากสินค้าเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่เข้าถึงได้ทันทีหลังชำระเงิน กรุณาศึกษารายละเอียดแพ็คเกจให้ดีก่อนตัดสินใจซื้อ

ถ้าโอนเงินซ้ำจะทำอย่างไร?

หากเกิดกรณีโอนเงินซ้ำหรือระบบทำงานผิดพลาด กรุณาติดต่อทีมงานภายใน 7 วัน พร้อมหลักฐานการโอน เราจะพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีไป

ทำไมถึงไม่คืนเงิน?

เนื่องจากสินค้าเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ 1) เข้าถึงได้ทันทีหลังชำระเงิน 2) ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าผู้ซื้อได้รับชมหรือดาวน์โหลดไปแล้วหรือไม่ 3) เป็นมาตรฐานของแพลตฟอร์มคอร์สเรียนออนไลน์ทั่วโลก

คอร์สเรียน

คอร์สเรียนเป็นแบบ Live หรือ Video?

คอร์สเรียนทั้งหมดเป็นแบบ Video-on-Demand สามารถเรียนได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่มีวันหมดอายุ เรียนซ้ำได้ไม่จำกัด

เข้าถึงคอร์สได้นานแค่ไหน?

ตลอดชีพ! เมื่อซื้อแพ็คเกจแล้ว คุณสามารถเข้าถึงคอร์สได้ตลอดไป รวมถึงอัปเดตเนื้อหาใหม่ที่เพิ่มเข้ามาภายหลัง

สามารถดาวน์โหลดวิดีโอได้หรือไม่?

ไม่สามารถดาวน์โหลดวิดีโอได้ แต่สามารถรับชมออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา สำหรับสมาชิก Diamond สามารถดาวน์โหลด Source Code และ Resources ได้

มี Certificate หลังเรียนจบหรือไม่?

มีครับ! เมื่อเรียนจบคอร์สครบ 100% จะได้รับ Certificate of Completion ที่สามารถดาวน์โหลดและแชร์ได้

ถ้าไม่เข้าใจบทเรียน ถามใครได้?

คุณสามารถถามคำถามในส่วน Q&A ของแต่ละบทเรียน หรือถามใน Community ซึ่งทั้งผู้สอนและเพื่อนร่วมเรียนจะช่วยตอบ สำหรับสมาชิก Diamond จะได้รับ Priority Support

ระบบแต้มและรางวัล

ระบบสะสมแต้มคืออะไร?

ระบบ Gamification ที่ให้คุณสะสมแต้มจากกิจกรรมต่างๆ เช่น เรียนจบบทเรียน (+10 แต้ม), เขียนรีวิว (+50 แต้ม), แนะนำเพื่อน (+100 แต้ม) แต้มสามารถนำไปแลกคอนเทนต์พรีเมียมหรือส่วนลดได้

แต้มหมดอายุหรือไม่?

แต้มไม่มีวันหมดอายุ สะสมไว้ได้ตลอด แต่หากบัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 1 ปี แต้มอาจถูกรีเซ็ต

ระบบแนะนำเพื่อน (Referral) ทำงานอย่างไร?

เมื่อคุณแนะนำเพื่อนผ่าน Referral Link และเพื่อนสมัครสมาชิกสำเร็จ คุณจะได้รับ 100 แต้ม หากเพื่อนอัพเกรดเป็น Member/Diamond คุณจะได้รับแต้มเพิ่มเติมอีก

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ปลอดภัยครับ เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล ข้อมูลถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย เราไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวแก่บุคคลที่สาม ตามกฎหมาย PDPA

จะลบบัญชีได้อย่างไร?

หากต้องการลบบัญชี กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน support@upinlab.com โปรดทราบว่าการลบบัญชีจะทำให้สูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงคอร์สทั้งหมดและไม่สามารถกู้คืนได้

ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?

คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้า Login จากนั้นกรอกอีเมลที่ใช้สมัคร ระบบจะส่งลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลของคุณ

ยังมีคำถามเพิ่มเติม?

ติดต่อทีมงานของเราได้เลย เรายินดีช่วยเหลือ